안녕하세요 낸시렐라입니다. 

해외 결제오류 확인되어 안내드립니다. 

당사에서는 본인인증 사고방지를 위해 결제시 일반(비인증)결제가 아닌 3DS 인증 방식으로 결제가 진행되고 있습니다. 

3DS 인증 결제를 위해서는 아래 3가지 조건이 모두 충족되어야 하며, 이 중 1가지 조건이라도 어긋날 시 거래는 거절됩니다. 

거래가 거절되는 경우에는 아래 조건이 모두 충족되는지 확인 부탁드리며 3DS 인증은 당사에서는 도움을 드릴수 없는 부분으로 카드사에 문의부탁드립니다.

3DS 인증이 된 카드임에도 결제가 거절되는 경우에는 확인시 결제오류가 뜨는 과정이 담긴 캡쳐화면 또는 동영상 자료가 필수로 필요합니다.

*3DS(인증) 결제 : 카드 정보 입력 후 본인인증 절차를 거쳐 승인(맨 아래 이미지 참고 요망)

  -> 고객이 휴대폰으로 전달 받은 일회용 번호를 결제창에 입력하는 방식 

1.결제를 시도하는 카드가 3DS 결제가 가능하도록 브랜드사 시스템에 등록된 카드일것 

*아래 이미지 참고 요망* 

2. 고객이 본인의 휴대전화로 받아본 일회용 비밀번호를 결제창에 정확히 입력할 것

3. 고객의 카드 발급사가 3DS 인증값을 정상적으로 내려줄 수 있는 시스템을 구비해 놓았을 것
  (그렇지 못한 카드사에서 발급된 카드는 3DS 결제 시 오류 발생)

1, 2번 사유의 경우에는 해당 고객이 인증 절차를 정상적으로 진행하였는지 확인이 필요하며, 3번 사유의 경우에는 다른 카드로 결제를 시도해주시는 방법밖에 없습니다.
 

특히 TS01, TS21 코드로 발생하는 거래는 3번 사유일 가능성이 높으며,

만일 아래와 같이 거래를 조회하여 보았을 때, 'ECI Flag' 코드가 06 혹은 01로 확인된다면 3번 사유로 실패된 거래입니다.

*3DS(인증) 결제 : 카드 정보 입력 후 본인인증 절차를 거쳐 승인

  -> 고객이 휴대폰으로 전달 받은 일회용 번호를 결제창에 입력하는 방식

★카드 오류결제시 페이팔 입금으로 주문이 가능합니다★